Uzgodniony czas świadczenia usług (AST) – agreed service time (AST) – (ITIL Projektowanie Usług) Synonim godzin świadczenia usług. Parametr wykorzystywany w oficjalnych kalkulacjach dostępności. Zobacz także: przestój.

Komentarz do tłumaczenia: Tłumaczenie równoważne: okno serwisowe (AST)