ITIL Strategia Usług – Magic-IT Mateusz Stępień

12 września, 2023

[ITIL v3] Modelowanie analityczne – Analytical modelling

Modelowanie analityczne – (ITIL Ustawiczne Doskonalenie Usług) (ITIL Projektowanie Usług) (ITIL Strategia Usług) Technika przewidywania zachowania usługi IT lub elementu konfiguracji (CI) wykorzystująca modele matematyczne. Modele […]

22 czerwca, 2023

[ITIL v3] Okres sprawozdawczy – accounting period

[ITIL v3] okres sprawozdawczy – accounting period – (ITIL Strategia Usług) Okres (zwykle rok), na jaki planowane są budżet, opłaty, amortyzacja i inne obliczenia finansowe. Zobacz […]

11 października, 2019

[ITIL v3] zarządzanie kosztami usług informatycznych – accounting

[ITIL v3] zarządzanie kosztami usług informatycznych – accounting – (ITIL Strategia Usług) Proces odpowiedzialny za identyfikowanie rzeczywistych kosztów świadczenia usług informatycznych, porównywanie ich z planowanymi kosztami […]

11 października, 2019

[ITIL v3] opiekun klienta – account manager

[ITIL v3] opiekun klienta – account manager – (ITIL Strategia Usług) Rola podobna do roli menedżera ds. relacji z biznesem (BRM), obejmująca jednak więcej aspektów handlowych. […]