Zarządzanie aplikacjami – (ITIL Projektowanie Usług) (ITIL Eksploatacja Usług) Funkcja odpowiedzialna za zarządzanie aplikacjami przez cały cykl ich życia.
Ostrzeżenie – (ITIL Eksploatacja Usług) Powiadomienie informujące o tym, że wartość progowa została osiągnięta, coś się zmieniło lub nastąpiła awaria. Ostrzeżenia zazwyczaj są generowane i przetwarzane […]
Przestój – downtime – (ITIL Projektowanie Usług) (ITIL Eksploatacja Usług) Czas, kiedy usługa informatyczna lub element konfiguracji (CI) są niedostępne w uzgodnionym czasie świadczenia usługi (AST). […]
Monitorowanie bierne – passive monitoring – (ITIL Eksploatacja Usług) Monitorowanie elementu konfiguracji (CI), usługi informatycznej lub procesu, opierające się na ostrzeżeniach (alertach) lub powiadomieniach i służące ustaleniu […]
Monitorowanie aktywne (czynne) – Active monitoring – (ITIL Eksploatacja Usług) Ciągła obserwacja elementów konfiguracji (CIs) lub usług IT z wykorzystaniem automatycznych, regularnych pomiarów w celu rozpoznania aktualnego […]
[ITIL v3] zarządzanie uprawnieniami dostępu – access management – (ITIL Eksploatacja Usług) Proces odpowiedzialny za umożliwianie użytkownikom dostępu do usług informatycznych, danych lub innych zasobów. Zarządzanie […]