[ITIL v3] zarządzanie uprawnieniami dostępu – access management – (ITIL Eksploatacja Usług) Proces odpowiedzialny za umożliwianie użytkownikom dostępu do usług informatycznych, danych lub innych zasobów. Zarządzanie uprawnieniami dostępu pomaga w zarządzaniu poufnością, integralnością i dostępnością zasobów, zapewniając, że tylko upoważnieni użytkownicy mogą mieć do nich dostęp i je modyfikować. Zarządzanie uprawnieniami dostępu wdraża polityki zarządzania bezpieczeństwem informacji (ISM) i czasami odnosi się do zarządzania uprawnieniami (rights management) lub tożsamością (identity management).