[ITIL v3] zarządzanie uprawnieniami dostępu – access management
11 października, 2019
[ITIL v3] zarządzanie kosztami usług informatycznych – accounting
11 października, 2019
[ITIL v3] opiekun klienta – account manager – (ITIL Strategia Usług) Rola podobna do roli menedżera ds. relacji z biznesem (BRM), obejmująca jednak więcej aspektów handlowych. Najczęściej stosowana przez dostawców usług III typu w kontaktach z klientami zewnętrznymi.
