(ITIL Ustawiczne Doskonalenie Usług) (ITIL Projektowanie usługi) Umowa pomiędzy dostawcą usług informatycznych a inną częścią tej samej organizacji. Wspiera dostawcę usług informatycznych w świadczeniu usług klientom […]
Kiedy nie lubisz swojej pracy, codzienne chodzenie do biura może być wyzwaniem. Twój niezadowolenie może wynikać z różnych czynników, takich jak złe zarządzanie, uczucie przeciążenia obowiązkami […]
Shane Michel Hatton jest autorem książki „Let’s Talk Culture: The Conversations You Need to Create the Team You Want”. Jest ekspertem w komunikacji przywódczej, łączącym swoje […]
Umowa – Dokument opisujący formalne porozumienie pomiędzy dwiema lub więcej stronami. Porozumienie nie jest prawnie wiążące, chyba, że stanowi część umowy. Zobacz także: umowa o gwarantowanym […]
Czy pieniądze, lajki i materialne dobra są kluczem do szczęścia? Często mylimy te rzeczy z drogowskazami prowadzącymi do prawdziwego spełnienia, ale tak naprawdę są one pułapką, […]
Przestój – downtime – (ITIL Projektowanie Usług) (ITIL Eksploatacja Usług) Czas, kiedy usługa informatyczna lub element konfiguracji (CI) są niedostępne w uzgodnionym czasie świadczenia usługi (AST). […]
James R. Bailey jest profesorem i Hochberg Fellow ds. Przywództwa na George Washington University. Autor pięciu książek i ponad 50 prac naukowych, często współpracuje z Harvard […]
Uzgodniony czas świadczenia usług (AST) – agreed service time (AST) – (ITIL Projektowanie Usług) Synonim godzin świadczenia usług. Parametr wykorzystywany w oficjalnych kalkulacjach dostępności. Zobacz także: […]