Mateusz Stepien

22 sierpnia, 2023

Umowa OLA / Umowa o gwarantowanym poziomie wsparcia (OLA) – Operational Level Agreement (OLA)

(ITIL Ustawiczne Doskonalenie Usług) (ITIL Projektowanie usługi) Umowa pomiędzy dostawcą usług informatycznych a inną częścią tej samej organizacji. Wspiera dostawcę usług informatycznych w świadczeniu usług klientom […]
15 sierpnia, 2023

[ITIL v3] Umowa SLA / Umowa o gwarantowanym poziomie świadczenia usług (SLA) – Service Level Agreement (SLA)

Umowa SLA / Umowa o gwarantowanym poziomie świadczenia usług (SLA) – (ITIL Ustawicznie Doskonalenie Usług) (ITIL Projektowanie Usług) Umowa pomiędzy dostawcą usług informatycznych a odbiorcą. Umowa […]
25 lipca, 2023

[ITILv3] Uzgodniony czas świadczenia usług (AST) – agreed service time (AST)

Uzgodniony czas świadczenia usług (AST) – agreed service time (AST) – (ITIL Projektowanie Usług) Synonim godzin świadczenia usług. Parametr wykorzystywany w oficjalnych kalkulacjach dostępności. Zobacz także: […]
Page Reader Press Enter to Read Page Content Out Loud Press Enter to Pause or Restart Reading Page Content Out Loud Press Enter to Stop Reading Page Content Out Loud Screen Reader Support